ANTECEDENTES
Esta empresa de envasado por contrato necesitaba desarrollar un programa de personal subcontratado más eficaz para adaptarse a las fluctuaciones de la demanda laboral y mejorar sus prácticas de contratación. Sus relaciones laborales anteriores se caracterizaban por una alta rotación de personal, baja calidad, un elevado nivel de defectos y problemas de cumplimiento normativo importantes.
CHALLENGE
- Mantener la calidad de la mano de obra a pesar de las fluctuaciones en la demanda laboral.
- Para facilitar la comunicación entre las instalaciones y planificar mejor las fluctuaciones de personal.
- Reclutar, seleccionar y retener una plantilla muy numerosa de trabajadores subcontratados.
- Para gestionar eficazmente la incorporación, la seguridad, el cumplimiento normativo y el rendimiento de la plantilla eventual.
ENFOQUE DE SOLUCIONES
- Temp Staffing Inc. (TSI) implementó un programa formal de gestión de cuentas, con un miembro del personal de TSI disponible de guardia o en las instalaciones durante 2 turnos al día, lo que aumentó la participación de los empleados y su alineación con las operaciones y la dirección de la planta.
- TSI implementó reuniones de planificación en toda la empresa para optimizar la gestión de las necesidades de personal, lo que resultó en una menor rotación de personal y una fuerza laboral más cualificada y con mayor capacidad de formación multidisciplinar.
- TSI implementó un proceso formal de incorporación con un nuevo sistema de control horario, lo que redujo el riesgo de errores costosos y disminuyó el tiempo necesario para alcanzar la productividad.
- TSI desarrolló un sistema de gestión del desempeño para la fuerza laboral eventual, que facilita la documentación del progreso de las habilidades y la oportunidad de obtener prioridad para puestos de tiempo completo en toda la instalación.
MAS FUERTES
- Un aumento de más del 25% en el cumplimiento de los horarios en todas sus instalaciones.
- El modelo de reclutamiento dio como resultado un costo por contratación drásticamente menor y un tiempo de capacitación acelerado, con más de 200 contrataciones en el último año.
- Los costes por horas extras y horas dobles disminuyeron en más del 15%.
- La mejora en la incorporación y la capacitación redujo considerablemente los problemas de cumplimiento y mejoró el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Fabricación (BPF).
